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ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务交付过程
- 服务等级管理
- 服务报告
- 能力管理
- 服务持续性与可用性管理
- 息管理
- IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
- 配置管理
- 变更管理
发布过程
- 发布管理
解决过程
- 事故管理
- 问题管理
业务过程
- 业务关系管理
- 供应商管理
博慧达企业管理咨询(龙岩市分公司)主要从事 ISO13485认证的科研开发和生产。主要产品: ISO13485认证等系列产品。公司秉承“创新创造、诚信di yi、坚守质量”的发展理念,所有产品均严格按照标准进行设计和生产,并以设计造型美观、检修方便、配套功能齐全、广泛应用于各个领域。公司以积j i探索新技术、新工艺、新材料的研发,建立了多重的服务体系和质量检测体系,产品从优质原材料进库到优质的成品出厂,每一道工序都精雕细琢,并且不断地进行技术升级改造,公司着力于以人为本,以客户为中心的管理团队、专业化员工团队、专业服务中心及专业服务部。营销和服务网络已覆盖全国市场,能够对客户的需求、期望和满意持续的保持,并承诺在1小时内为客户提供高绩效、专业化和敏捷性的售前、售中及售后服务!
iso20000认证FSC认证效果满意为止
4.认证审核准备
1) 如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;
3) 准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。
5.认证审核
ISO20000认证范围如何定?
ISO20000认证范围的选取,取决于组织的管理需求和业务需要,同时,ISO20000认证范围界定的完整、
合理与否,也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。认证范围应使用一些参数来定义认
证范围。参数将确保认证范围准确明了,包括什么和不包括什么。
ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的
因素。
若要使认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。